Questo è l’ultimo post della nostra serie sulle 5 grandi questioni dei sistemi CRM.
Nel caso in cui ti sei perso i primi quattro post, puoi leggerli adesso:
- CHI dovrebbe utilizzare un CRM?
- CHE COSA è un CRM?
- PERCHE’ hai bisogno di un CRM?
- QUANDO dovresti implementare un sistema CRM?
In questo post, infine, voglio illustrarti alcune best practices per l’utilizzo di un CRM.
Pianifica il tuo processo di vendita e imprimilo nel tuo team di vendita
- I tuoi potenziali clienti come ti trovano e come arrivano nel tuo CRM?
- Cosa succede a quei potenziali clienti una volta che sono nel tuo CRM?
- Quali passi deve seguire il tuo team delle vendite quando un lead viene assegnato a loro?
- Che cosa succede quando il team delle vendite chiude una vendita?
Addestra il tuo staff e il tuo management ad utilizzare il CRM
- Il tuo team ha capito perché si sta implementando un sistema di CRM?
- Il tuo management è consapevole del risparmio di tempo che beneficerà utilizzando un sistema di CRM?
- Il tuo team comprende il valore del ciclo di vita del cliente e di come un sistema CRM lo può aiutare?
- Puoi rivedere i compensi dei tuoi dipendenti per rafforzare i vantaggi dell’utilizzo di un sistema di CRM?
Utilizza l’automazione del flusso di lavoro per le attività ripetitive
- Quali azioni vengono eseguite su ogni Lead, Contatto e Opportunità che potrebbero essere automatizzate?
- Quali sono i compiti specifici che dovrebbero essere assegnati automaticamente ad una persona del team di vendita, una volta che riceve o converte un lead?
- Ci sono informazioni di un modulo che, se cambiate, dovrebbero aggiornare le informazioni di un altro modulo?
