Dove puoi arrivare con un CRM? Le Best Practices per l’utilizzo di un sistema di CRM

Questo è l’ultimo post della nostra serie sulle 5 grandi questioni dei sistemi CRM.

Nel caso in cui ti sei perso i primi quattro post, puoi leggerli adesso:

1. CHI dovrebbe utilizzare un CRM?
2. CHE COSA è un CRM?
3. PERCHE’ hai bisogno di un CRM?
4. QUANDO dovresti implementare un sistema CRM?

In questo post, infine, voglio illustrarti alcune best practices per l’utilizzo di un CRM.

Pianifica il tuo processo di vendita e imprimilo nel tuo team di vendita

• I tuoi potenziali clienti come ti trovano e come arrivano nel tuo CRM?
• Cosa succede a quei potenziali clienti una volta che sono nel tuo CRM?
• Quali passi deve seguire il tuo team delle vendite quando un lead viene assegnato a loro?
• Che cosa succede quando il team delle vendite chiude una vendita?

Addestra il tuo staff e il tuo management ad utilizzare il CRM

• Il tuo team ha capito perché si sta implementando un sistema di CRM?
• Il tuo management è consapevole del risparmio di tempo che beneficerà utilizzando un sistema di CRM?
• Il tuo team comprende il valore del ciclo di vita del cliente e di come un sistema CRM lo può aiutare?
• Puoi rivedere i compensi dei tuoi dipendenti per rafforzare i vantaggi dell’utilizzo di un sistema di CRM?

Utilizza l’automazione del flusso di lavoro per le attività ripetitive

• Quali azioni vengono eseguite su ogni Lead, Contatto e Opportunità che potrebbero essere automatizzate?
• Quali sono i compiti specifici che dovrebbero essere assegnati automaticamente ad una persona del team di vendita, una volta che riceve o converte un lead?
• Ci sono informazioni di un modulo che, se cambiate, dovrebbero aggiornare le informazioni di un altro modulo?

Post della serie “5 domande sui sistemi CRM”

1. Perché dovremmo usare un sistema CRM?
2. Che cosa è un CRM?
3. 13 motivi per cui dovresti aver bisogno di un sistema di CRM
4. Quando dovresti implementare un CRM nella tua azienda?