I 6 motivi top per cui le piccole imprese dovrebbero utilizzare il CRM

//I 6 motivi top per cui le piccole imprese dovrebbero utilizzare il CRM

I 6 motivi top per cui le piccole imprese dovrebbero utilizzare il CRM

Le piccole imprese danno un tocco personale ai loro servizi che i negozi di grandi catene commerciali non sono in grado di replicare. Hanno più attitudine ad aiutare i loro clienti e a fornire un’esperienza diversa da qualsiasi altra. Va da sé che dietro ogni piccola impresa di successo c’è un sacco di duro lavoro e tante ore dedicate all’attività. Niente sarà “facile” per un imprenditore di una piccola azienda, ma cosa succederebbe se egli avesse un prodotto che potrebbe aiutare la sua piccola azienda a raggiungere rapidamente un sistema di centricità del cliente, a razionalizzare i processi e a focalizzarsi solo sul business?

Un CRM (Customer Relations Management) fa proprio questo. Ed è per questo che il 65% delle aziende sceglie di utilizzare un sistema CRM nei primi cinque anni di attività. I vantaggi sono talmente tanti che fanno del CRM un software necessario per ogni piccola impresa.

1. Più che un database

Non è facile per le piccole imprese mantenere tutti i loro dati in un unico posto, ma è ancora più difficile recuperare quei dati quando effettivamente servono. Una piattaforma CRM basata su cloud richiede solo semplici informazioni di accesso per accedere e recuperare dati relativi a prospect, lead, i numeri di vendita, i grafici di fatturato e altro ancora.

2. Una vista panoramica della tua situazione

Il CRM è innanzitutto uno strumento di vendita e la cosa migliore è il tempestivo follow-up e la visibilità completa che fornisce. Insomma, non esiste uno strumento migliore che possa darti l’immagine completa della tua salute di vendita come un CRM.

3. Obiettivi prefissati. Obiettivi raggiunti.

L’impostazione e il monitoraggio degli obiettivi di vendita è molto meno doloroso quando si dispone di un CRM che esegue il lavoro per te. Dimentica i fogli di calcolo e la creazione di grafici: le caratteristiche come la Previsione consentono di impostare obiettivi e di monitorarli senza trascorrere ore in riunioni di vendita. Puoi confrontare le prestazioni correnti con i dati passati, abbattere le previsioni di un venditore, di un team o di un territorio e di ottenere tutte le informazioni necessarie per mantenere le vendite crescenti. È possibile generare report visivi dettagliati per aiutare le tue presentazioni. Il CRM si occupa dei colori e dei pennelli, mentre tu ti fai carico del quadro generale.

4. Automatizzare le attività di routine

Le attività di vendita quotidiane sono spesso di routine per natura. Le attività come l’aggiornamento dei campi, la pianificazione delle chiamate, la creazione di promemoria e cose simili sono un freno alla produttività. Un CRM libera il tuo tempo automatizzando azioni quotidiane in modo tale da da farti concentrare sulle attività che hanno veramente bisogno della tua attenzione.

5. Vendite e marketing in un unico posto

Questi due team funzionano meglio insieme, ma spesso operano separatamente. Il CRM li mette insieme sotto un unico tetto. Potresti essere sorpreso di sapere che puoi inviare e monitorare campagne di posta elettronica, gestire e alimentare i social media e contattare i partecipanti agli eventi sempre dall’interno del CRM. Le statistiche dicono che 6 su 10 piccole imprese utilizzano il CRM per gestire i loro sforzi di email marketing.

6. Vendi qualsiasi cosa, ovunque, a chiunque, in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo

Le vendite non sono confinate all’ufficio, quindi perché dovrebbe esserlo un CRM? Ogni buona piattaforma CRM offre un’applicazione mobile ben attrezzata che consente ai rappresentanti di accedere a contatti, documenti, note e a tutto ciò che è necessario per condurre le attività in movimento.

 

Il CRM è una tecnologia matura che si è evoluta per diventare più user-friendly anche quando la funzionalità si espandono. Oggi, non solo le vendite utilizzano questo prodotto, ma anche i team di marketing e di supporto lo utilizzano per aumentare la loro efficacia.

Il CRM è il modo più efficiente, economico e tecnologicamente efficace per gestire la tua piccola impresa e puoi farlo con un solo click. Iscriviti ora e inizia il tuo viaggio!

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Di | 2017-09-11T19:32:54+00:00 8 settembre 2017|Zoho CRM|0 Commenti

Chi è l'autore:

Microsoft Office Solutions Consultant, Cloud Specialist & Solution Architect Specialist CRM.

Le mie specializzazioni? Le piattaforme Office 365, Zoho CRM e le app di Zoho.

Lavoro in STESA come Cloud Specialist e Solution Architect Specialist CRM.

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