Con il volume di dati aziendali raddoppiati quasi ogni anno, e con l’adozione continua del CRM, le aziende si ritrovano con sempre più dati ogni giorno. A differenza del passato, ogni possibile interazione di vendita, ogni conversazione sui social media, ogni occasione persa, ogni chiamata e ogni richiesta di servizio da parte di un cliente viene memorizzata in un sistema CRM. Con l’aumento di questi numeri, individuare le tendenze e i modelli da questo enorme insieme di dati non strutturati può diventare difficile per qualsiasi azienda.

Arriva l’analisi in CRM.

Un sistema CRM con questo enorme pool di dati non dovrebbe essere limitato solo a un set di record dei clienti, ma dovrebbe idealmente essere uno strumento basato su analisi che possa suggerire la tua prossima azione con la potenza di quei dati. Facendo un ulteriore passo in avanti, le aziende sono sempre più alla ricerca di nuovi modi in cui l’analisi dei dati può aiutare i team interni, come vendite, marketing e supporto, a svolgere meglio il loro lavoro. Tutto questo, messo insieme, spiega perché c’è bisogno di strumenti di analisi integrati all’interno dei sistemi CRM e qui andremo a vedere come Zoho CRM ha migliorato la sua offerta di Business Intelligence con l’introduzione di Analytics.

Cosa è cambiato?

Per abbinare le sue aggiunte alle funzionalità, il modulo Zoho CRM Dashboards è ora noto come Analytics, una nuova potente casa per tutti i numeri che contano. Oltre alla modifica del nome, Analytics è dotato di un vasto assortimento di strumenti di analisi che aiuteranno lo stile decisionale della tua organizzazione a passare dall’intuizione a una vera lettura dei dati. Ti stai chiedendo, Come? Ecco un’anteprima di ciò che è cambiato e di come esso ti aiuterà ad affrontare il gioco dell’analisi.

Creazione di grafici in un unico passaggio.

I grafici sono la forma di visualizzazione dei dati più semplice, ma sofisticata, e ora Zoho sta rendendo questo processo ancora più semplice con l’introduzione di grafici istantanei. Il nuovo dashboard di Analytics viene fornito con un’opzione per creare grafici istantaneamente, senza la necessità di selezionare un report esistente. Ora è davvero veloce.

Un unico posto per i tuoi KPI.

Se hai difficoltà a tenere sotto controllo le tue metriche aziendali importanti su più punti, abbiamo alcune buone notizie per te. Usa i KPI come spazio virtuale che lega tutti gli indicatori chiave delle prestazioni e li rende parte del tuo rituale mattutino, un unico posto per tutte le informazioni di cui hai bisogno per la giornata.

Comparazioni istantanee

Se hai mai avuto bisogno di una singola piattaforma per confrontare una varietà di metriche CRM, Zoho CRM ha la cosa che fa per te per te: i comparatori. Crea comparazioni tra utenti, periodi di tempo o valori dai tuoi moduli CRM, impilali su una varietà di parametri e ottieni una panoramica completa in pochi minuti. E’ davvero semplice.

Rilevazione di anomalie.

Prenditi un momento per pensarci. Si verifica un calo inaspettato delle entrate e non hai idea di cosa lo abbia causato. Il numero di lead che stai generando è di gran lunga inferiore alla tua media e le offerte richiedono più tempo per chiudersi rispetto al solito. Questi sono segnali negativi per qualsiasi attività commerciale, giusto? Ma non ti preoccupare, non devi aspettare troppo a lungo per ottenere tutte queste informazioni quando hai impostato il rilevatore di anomalie in Zoho CRM. Il rilevamento intelligente delle anomalie di Zia ti aiuterà non solo con le tue prestazioni passate, ma anche ad allineare le tue prestazioni attuali con i risultati attesi.

Tracciamento della pipeline end-to-end.

Uno degli aspetti più importanti del tuo processo di vendita è la tua pipeline. Se hai bisogno di conoscere le diverse fasi in cui i tuoi potenziali clienti si stanno muovendo, o quali sono state le performance delle tue principali fonti di lead nel tempo, o un’analisi dei tuoi tassi di conversione, la canalizzazione semplifica l’analisi della pipeline suddividendo i dati tra i tuoi moduli in fasi facilmente tracciabili . Ti aiuta a mantenere una pipeline di vendita più sana identificando i punti deboli su cui concentrarsi, consentendo di assegnare risorse alle aree che richiedono maggiore attenzione.

Raggiungi facilmente gli obiettivi.

I team di vendita di successo non solo raggiungono i loro obiettivi: li superano. Avere un target meter nel tuo arsenale analitico fa in modo che il tuo team di vendita sappia cosa sparare, ogni volta. Entrate, lead, offerte; qualunque sia il tuo obiettivo, il misuratore di destinazione mantiene le tue aspettative realistiche e ti aiuta a vedere ciò che hai raggiunto, ciò che non hai e ciò a cui sei vicino.

Mentre queste sono le funzionalità aggiunte, c’è molto di più che è cambiato visivamente. Il nuovo dashboard Analytics viene fornito con un builder drag-and-drop in modo da poter personalizzare facilmente la visualizzazione del dashboard. Con sei tipi di dashboard predefiniti, è possibile iniziare rapidamente, anche se non si desidera creare componenti da zero. Mostra le prestazioni del tuo team a tutti i membri con la visualizzazione a schermo intero e assicurati che i numeri siano nelle mani giuste impostando le autorizzazioni di accesso per i tuoi cruscotti.

Impressionato di ciò che Analytics può fare per la tua azienda? Vai avanti, crea la tua dashboard di analisi ora e dicci cosa ne pensi, siamo tutti orecchie.

E come sempre, felici vendite con Zoho CRM!