Un anno di Zoho One: arriva Analytics, Ricerca Unificata, Intelligenza Artificiale e altro ancora

//Un anno di Zoho One: arriva Analytics, Ricerca Unificata, Intelligenza Artificiale e altro ancora

Un anno di Zoho One: arriva Analytics, Ricerca Unificata, Intelligenza Artificiale e altro ancora

È passato un anno per Zoho One, una suite completa di applicazioni integrate per gestire tutta la tua attività. Per festeggiare l’occasione, Zoho annuncia diversi aggiornamenti che portano il suo sistema operativo al livello successivo. Questa versione include:

  • un Dashboard analitico centralizzato,
  • una Ricerca unificata,
  • nuove funzionalità di AI,
  • un’app mobile per gli amministratori di Zoho One e persino
  • una nuova app per la gestione degli eventi.

Il primo anno di Zoho One

L’anno scorso Zoho ha lanciato Zoho One con 35 app. L’idea era di offrire alle aziende un’unica suite di strumenti per migliorare e gestire i processi all’interno dell’organizzazione. Più di qualche persone disse che in Zoho erano pazzi a lanciare questa suite. Oggi però, Zoho ha più di 12.000 aziende che pagano per Zoho One, in tutto il mondo. Queste organizzazioni hanno abilitato in media oltre 16 app, sostituendo più di 650 diversi software.

Più parliamo con i clienti e più sentiamo la stessa cosa: il valore di Zoho One è nelle integrazioni predefinite che rendono le app compatibili. Abbiamo visto molti clienti iniziare con solo una o due app, come gli strumenti di vendita e di email marketing. Dopo alcuni mesi hanno aggiunto il servizio di help desk in modo da poter supportare i loro clienti. Passano ancora alcuni mesi e si espandono alle app di social media marketing e team communication. Per poi aggiungere strumenti di gestione dei progetti e così via.

Perché succede? Com’è possibile? Perché le integrazioni sono già pronte quando necessario, la configurazione è veloce, l’amministrazione è semplice e non ci sono costi aggiuntivi o barriere. Nel frattempo, Zoho ha aggiunto altre cinque app integrate alla suite da quando ha lanciato Zoho One senza costi aggiuntivi, portando il totale delle app a 40. Ora stanno alzando la posta con qualcosa di completamente nuovo.

Costruito sul sistema operativo

Oggi in Zoho si sono concentrati sulla formazione del sistema operativo. Ciò ha significato in gran parte la creazione di integrazioni più rigorose tra i servizi esistenti e la copertura di nuove funzioni aziendali. Ora arriva la parte divertente: costruire nuovi servizi profondamente integrati sulla suite Zoho One. Servizi che possono essere creati solo su un sistema operativo integrato. Servizi che presuppongono che le app sottostanti siano integrate in modo che i dati possano fluire tra di esse. Zoho ha costruito tre di questi servizi su Zoho One: analisi dati centralizzata, ricerca unificata e nuove funzionalità AI.

Analytics per Zoho One: un dashboard di analisi dei dati per l’intera azienda

Quando la tua attività si basa su report e dashboard sparsi è difficile capire come guidare al meglio il tuo team o la tua azienda. Analytics per Zoho One mette fine a tutto ciò fornendo una scheda analitica a livello di Zoho One. Ciò significa che puoi avere un posto in cui monitorare gli indicatori KPI e le tendenze delle funzioni aziendali, tra cui financial health, vendite e performance di marketing, valutazione delle scorte e altro ancora. Con oltre 500 report e dashboard preconfigurati, oltre all’opzione per crearne uno personalizzato, sarai in grado di unire i dati per l’analisi cross-funzionale immediatamente. È anche possibile incorporare i dati da applicazioni di terzi, offrendo una visione completa del proprio team, dipartimento o azienda.

Analytics per Zoho One

Analytics per Zoho One Executive Dashboard

Zia Search: una ricerca integrata e unificata

La ricerca di e-mail, documenti e dati aziendali è sempre un grosso problema. In effetti, molti di noi trascorrono il 30% della giornata lavorativa alla ricerca di informazioni. La nuova Zia Search ti offre una ricerca unificata per tutte le tue app di Zoho, contribuendo a ridurre la quantità di tempo speso in cerca di cose rispettando le regole di autorizzazione e i controlli di accesso ai dati di ogni app, per ogni utente all’interno della tua organizzazione. Ancora meglio, Zia Search ti consente di intraprendere azioni contestuali una volta trovato quello che stai cercando. Ad esempio, puoi trovare, leggere e rispondere a un’email all’interno di Zia Search. Oppure puoi vedere le slides in un gruppo specifico e quindi avviare la presentazione. Oppure assegnare un ticket dell’help desk o cambiare il proprietario di un lead del CRM. Oppure puoi cercare un collega e avviare una chat Cliq con lui. Riesci a immaginarne le potenzialità?

Cerca un account, poi assegna un ticket di supporto al cliente, tutta da Zia Search.

Zia per Zoho One: Zoho Intelligent Assistant da estendere attraverso le app

Nel 2016 abbiamo introdotto gli utenti di Zoho CRM a Zia, l’assistente di Zoho AI-powered. Presto estenderemo Zia attraverso le app Zoho, rendendo possibile estrarre dati da diversi reparti per fornire rapidamente informazioni chiave. Usando semplici comandi Zia sarà in grado di gestire query complesse. Ad esempio, quanti clienti nella tua pipeline di vendita hanno un ticket di supporto aperto. Zia sarà anche in grado di generare e visualizzare grafici, come le tendenze entrate per dipendente negli ultimi cinque anni, recuperando i dati dalle app per la contabilità e le risorse umane. Abbiamo anche in programma di aprire la nostra piattaforma Zia a tutti gli utenti di Zoho One, dando loro la possibilità di insegnare a ZIA le abilità personalizzate per le loro esigenze specifiche.

E’ arrivata la app mobile di Zoho One

Se sei l’amministratore di un’organizzazione o di servizi, sei fortunato. L’app mobile Zoho One, sia per dispositivi iOS che Android, consente agli amministratori dell’organizzazione e dei servizi di integrare nuovi dipendenti, fornire applicazioni, gestire autorizzazioni, impostare criteri di sicurezza, creare gruppi e altro, tutto dai loro dispositivi mobili. Esser l’amministrazione di Zoho One continua a diventare sempre più facile.

Gestisci il tuo account Zoho One ovunque tu vada.

Un’ultima novità: gestisci gli eventi con Backstage

Per completare il primo anno di Zoho One, Zoho ti sta dando un’altra app. Oggi viene presentata Backstage, un’applicazione per la gestione degli eventi che consente di pianificare ed eseguire eventi dall’inizio alla fine. Per gli utenti Zoho che hanno la loro organizzazione sui server EU, Zoho Backstage verrà lanciato a settembre.

Qual’è il prossimo step?

Siamo orgogliosi del primo anno di Zoho One, ma c’è ancora molto da fare. Zoho continuerà a lavorare su più app, integrazioni e funzionalità e allo stesso tempo creerà servizi aggiuntivi sulla suite. Ciò che abbiamo mostrato finora è solo la punta dell’iceberg. Mentre servizi come Analytics e Ricerca possono sembrare come se fossero stati sviluppati nell’ultimo anno, la realtà è che questi progetti sono in preparazione da circa un decennio. Gli impegni di Zoho in materia di ricerca, sviluppo e pensiero a lungo termine si combinano in modi sempre più stimolanti. Speriamo che questo ultimo ciclo di aggiornamenti continui a mostrare quanto di meglio ci sia quando hai una suite di app per l’intera azienda.

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Di |2018-08-01T19:36:44+00:001 agosto 2018|Zoho One|0 Commenti

Chi è l'autore:

Sono uno Zoho Certified Partner e un CRM Solution Architect per conto di STESA. Le mie specializzazioni? Le piattaforme Zoho CRM e le principali app di Zoho.

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