Man mano che la personalizzazione diventa sempre più importante nell’e-mail marketing, i moderni e-mail marketers devono essere in grado di raggiungere ogni contatto al momento giusto. Questo è possibile solo con sistemi di automazione come i workflow, che categorizzano i tuoi contatti in base a determinati criteri ed eseguono azioni mirate.

Indipendentemente dal settore, i flussi di lavoro possono essere estremamente efficaci in tanti modi. Aiutano a stabilire nuovi contatti, a mantenere la fiducia e a tenere evidente il vostro brand. I workflow aiutano anche a riconnettersi con i contatti inattivi.

Zoho Campaigns festeggia sette anni nell’ambito dell’email marketing. In questa occasione, Zoho sta rilasciando alcune nuove funzionalità nel suo sistema di workflow.

Con Zoho Campaigns ora puoi progettare workflow con la funzione di drag and drop. Questa funzione faciliterà il tuo lavoro durante i vincoli di tempo e ti consentirà di personalizzare i workflow tenendo presente ogni tuo contatto.

Senza troppi indugi, diamo un’occhiata ai sette componenti di workflow che possono migliorare il tuo email marketing.

Test A/B: trova la soluzione migliore

I tuoi contatti variano nei loro gusti e preferenze. Tuttavia, come email marketer, dovrai capire la loro psiche e progettare una campagna adatta a tutti.

Diciamo che gestisci un negozio online e hai deciso di inserire una CTA (Call To Action) che porta a una landing page. Mentre ritieni che una CTA posta in basso possa funzionare a meraviglia, i tuoi colleghi invece la vogliono in cima.

In situazioni come queste, puoi utilizzare un A/B Testing per inviare due versioni della stessa campagna – una con una CTA in alto e una con una CTA in basso – a un gruppo di test dalla tua lista. Una volta selezionata la versione vincente, verrà inviata al resto dei contatti per impostazione predefinita fino a quando il workflow non verrà disattivato.

Reminder Loop: mantieni il tuo marchio rilevante avviando aperture e clic

Ogni contatto che riceve la tua email risponderà in modo diverso. Alcuni faranno sicuramente clic su collegamenti specifici, mentre altri potrebbero anche non aprire affatto la tua e-mail. Questo è abbastanza comune nell’email marketing.

Ad esempio, supponiamo che tu stia organizzando una promozione speciale per le festività natalizie e che vuoi che i tuoi contatti ne vengano messi a conoscenza. La tua campagna contiene un link alla landing page con offerte e sconti speciali. A questo punto dovresti progettare percorsi di workflow specifici per ciascun tipo di coinvolgimento.

Questo è il caso dove il Reminder Loop ti viene in aiuto. Ti consente di consultare i report e ricordare ai contatti impassibili della promozione delle festività tramite e-mail di promemoria, aumentando il coinvolgimento degli utenti.

Email di notifica interne: tieni aggiornato il tuo team di vendita

Il marketing e le vendite sono le due piste che corrono parallele verso la conversione dei clienti e assicurano un ROI stabile. E’ per questo motivo che dovresti integrare la tua piattaforma di email marketing con un sistema CRM.

Ad esempio, supponiamo che la tua azienda abbia una notevole concorrenza sul mercato, quindi l’hai ramificata in team di marketing e vendita separati.

Con Internal Notification Mail puoi ora condividere qualsiasi sviluppo sui tuoi contatti anche con i tuoi utenti di CRM. Ciò consentirà ad entrambe le unità di adottare un modello di gestione dei contatti che sia efficace in termini di costi e di tempo.

Form Submission: ottieni nuovi contatti utilizzando i moduli

I moduli di iscrizione e i moduli pop-up sono spesso i punti di ingresso per i contatti e il modo migliore per raccogliere le loro informazioni. Utilizzando un trigger basato sui form è ora possibile avviare workflow efficaci.

Puoi comodamente posizionare un modulo sulla tua landing page accessibile tramite un link nella tua campagna. Quindi tutto ciò che devi fare è aspettare che le persone interessate lo visitino.

Questo può aiutarti, come email marketer, a conoscere e comprendere meglio i tuoi contatti. Sulla base di queste informazioni è possibile progettare campagne email di successo che guadagneranno terreno con un gruppo diversificato di contatti.

Merge: combina i workflow

Proprio come suggerisce il nome, il componente di unione nel processo consente di combinare due diversi percorsi di contatto in uno. Quindi, come può essere utile?

Bene, prendiamo ad esempio questo caso: hai avviato un workflow per i nuovi contatti tramite “Inserimento nell’elenco”, quindi ogni volta che un contatto entra nell’elenco selezionato, viene attivato un workflow grazie al quale ai contatti viene inviata una email di benvenuto. In base al loro impegno, si desidera creare tre percorsi separati per quattro risposte, utilizzando le “condizioni”.

Per le due condizioni (diciamo collegamento e collegamento specifico), hai un percorso, mentre “aperto” e “non aperto” portano a due strade separate. Qui è possibile utilizzare Unisci per combinare i percorsi delle due risposte selezionate. Ti consente di progettare un flusso di lavoro più flessibile.

CRM Action: creare conversioni

Con CRM Action ora puoi spingere i tuoi contatti qualificati nella fase desiderata del tuo sistema CRM. Puoi far ciò con i contatti a diversi livelli del workflow. In qualità di email marketer saprai quanto sia potenziale o incerto ogni contatto, ma in base al loro coinvolgimento ora puoi esportare i loro record nel sistema CRM.

È possibile creare un’attività nel proprio account CRM per i contatti che non sono inclini al proprio marchio o con un coinvolgimento trascurabile dell’utente. Anche per i potenziali contatti è possibile creare offerte inviando i loro dettagli al CRM.

Aggiungi o Sottrai dall’elenco: rimodella gli elenchi con le azioni alla lista

Simile al CRM Action, è possibile utilizzare i workflow per decidere come e quando aggiungere e rimuovere i contatti dagli elenchi. Supponiamo che tu gestisca un sito Web con tutorial online e diverse aule. I tuoi abbonati si iscrivono a corsi diversi con vari livelli. In questo modo sono anche tenuti a scaricare contenuti pertinenti e prendere parte a eventi pertinenti, ad esempio webinar.

Alcuni dei tuoi contatti potrebbero passare da un livello a quello successivo o che alcuni non sono soddisfatti del corso e vogliono ritirarsi, puoi tenerne traccia analizzando il loro coinvolgimento con i contenuti e gli eventi precedenti. In questi casi, il flusso di lavoro può essere progettato con una chiara end-of-action per rimuovere i loro nomi dagli elenchi selezionati.

Allo stesso modo possiamo aggiungere nomi di contatti in un elenco: possiamo farlo con quei contatti che hanno scaricato costantemente contenuti da e-mail precedenti. Questo può essere inserito alla fine del flusso di lavoro come end-of-action.

Conclusione

Quindi prova gratis Zoho Campaigns e questi nuovi aggiornamenti dei workflow e facci sapere se facilitano le tue attività quotidiane di email marketing.