Perché offrire un Customer Service a un cliente con un unico agente? Quindi, perché non mettere più teste e offrire un servizio migliore? Ecco che Zoho Desk presenta i Team. Zoho Desk ora ti consente di organizzare i tuoi agenti in team, in base alle esigenze del tuo processo di assistenza ai clienti. La [...]
Quando si prende in considerazione un sistema di CRM per la propria attività, la maggior parte delle persone dedica il proprio tempo alla valutazione delle funzionalità, dei costi, della personalizzazione, della scalabilità e della rapidità con cui può essere implementato. Sono tutti aspetti validi e importanti. Ma non sono così importanti come qualcos'altro: come [...]
Quando le persone mi chiedono quale sistema di CRM acquistare consiglio sempre che, qualunque sia la scelta, l'applicazione dovrebbe essere basata sul cloud. Perché? Perché le applicazioni basate sul cloud si integrano molto meglio l'una con l'altra. Le modifiche possono essere apportate in un unico posto, anziché in centinaia di migliaia di installazioni separate. [...]
Se non hai ancora WhatsApp, puoi scaricarlo gratuitamente qui. Quindi aggiungi il nostro numero nella rubrica del tuo smartphone con il nome "STESA". Il numero per inviare i messaggi, sia per informazioni commerciali che per l'assistenza ai clienti di STESA, è +39 081 18920455. Nell'applicazione, vai su "CHAT", cercaci e inizia a scrivere! Il servizio [...]
Hei ... conosci il segreto del tuo sistema di Customer Relationship Management (CRM)? Non è altro che un database. Certo, ci sono molte funzioni potenti, ma queste funzionalità hanno tutte lo stesso obiettivo: raccogliere dati che possono essere utilizzati per migliorare i reparti vendite, l'assistenza e il marketing. I nostri clienti che hanno capito [...]
Quando Zoho ha lanciato Zoho One (puoi anche provarlo gratis per 30 giorni) abbiamo detto che avrebbe consegnato un valore ineguagliato ai clienti. Oggi siamo lieti di annunciare l'aggiunta di due nuove app a Zoho One, portando a 40 il numero totale di app incluse nella suite. Queste nuove app, Zoho Flow e PageSense, accompagnano [...]
Oggi, le aziende sono più fiduciose che mai nel gestire le loro applicazioni mission-critical sul cloud. L’accresciuta attenzione per la privacy, la sicurezza e le capacità di elaborazione dei dati ha portato una nuova serie di sfide sia per i produttori che per gli utenti. Il rapporto Cloud For Business [...]
Ti è mai successo di inviare la stessa email più volte allo stesso cliente durante una campagna? Ti è mai successo che lo stesso lead è stato assegnato a più rappresentanti di vendita e dover poi affrontare un prospect irato? Se ti è capitato allora sai che questo è un modo sicuro per perdere [...]
Le piccole imprese danno un tocco personale ai loro servizi che i negozi di grandi catene commerciali non sono in grado di replicare. Hanno più attitudine ad aiutare i loro clienti e a fornire un'esperienza diversa da qualsiasi altra. Va da sé che dietro ogni piccola impresa di successo c'è un sacco di duro [...]
Prima di tutto voglio far conoscere il significato di "Context Awareness", termine utilizzato spesso in campo informatico: è la capacità di un sistema o di un componente de sistema di raccogliere informazioni sul proprio ambiente in un dato momento e di adattare i comportamenti di conseguenza. E adesso parliamo parliamo di Zoho Desk - [...]
