Il team di Zoho Desk ha annunciato che Zoho Desk è stato riconosciuto in Agosto 2019 come Gartner Peer Insights Customers’ Choice for CRM Customer Engagement Center. Secondo Gartner, "La scelta dei clienti di Gartner Peer Insights è un riconoscimento dei fornitori in questo mercato da parte di professionisti verificati degli utenti finali". Per [...]
Perché offrire un Customer Service a un cliente con un unico agente? Quindi, perché non mettere più teste e offrire un servizio migliore? Ecco che Zoho Desk presenta i Team. Zoho Desk ora ti consente di organizzare i tuoi agenti in team, in base alle esigenze del tuo processo di assistenza ai clienti. La [...]
Prima di tutto voglio far conoscere il significato di "Context Awareness", termine utilizzato spesso in campo informatico: è la capacità di un sistema o di un componente de sistema di raccogliere informazioni sul proprio ambiente in un dato momento e di adattare i comportamenti di conseguenza. E adesso parliamo parliamo di Zoho Desk - [...]
