Customer Support

Home/Tag: Customer Support

Settembre 2017

Zoho Desk – il primo software di help desk che si adatta al contesto

Di |2017-09-01T17:28:48+01:001 Settembre 2017|Categorie: Zoho Desk|Tag: , , |

Prima di tutto voglio far conoscere il significato di "Context Awareness", termine utilizzato spesso in campo informatico: è la capacità di un sistema o di un componente de sistema di raccogliere informazioni sul proprio ambiente in un dato momento e di adattare i comportamenti di conseguenza. E adesso parliamo parliamo di Zoho Desk - [...]

Gennaio 2017

Che cosa è un CRM?

Di |2017-01-20T20:18:40+01:0023 Gennaio 2017|Categorie: Zoho CRM|Tag: , |

Questo è il secondo post di una serie di cinque articoli per rispondere il Chi, Cosa, Quando, Dove e Perché dei sistemi CRM. Nel primo post, abbiamo discusso di Chi dovrebbe utilizzare un sistema di CRM. In questo post, invece definiamo Cosa è un CRM. Il termine CRM si riferisce al sistema che un'azienda utilizza per analizzare le interazioni [...]

Torna in cima