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Zoho App 2017-02-26T20:19:41+00:00
zoho

Zoho ha oltre 15 milioni di utenti ed è in continua crescita

Zoho produce software per le piccole e medie imprese che ti permettono di trascorrere più tempo concentrandoti sui clienti e sviluppare il tuo business. Le 33 applicazioni, tutte basate su cloud (Software-as-a-Service – SaaS), coprono una vasta gamma di servizi per la vendita e il marketing, nonché i processi di business di back office, integrandosi pienamente l’una con con l’altra per fornire un’esperienza unica mentre lavori con i tuoi clienti e dipendenti.

COSA OFFRIAMO

LE APPLICAZIONI ZOHO
MIGLIORANO L’EFFICIENZA
ANCHE QUANDO SEI SUL MOBILE

CRM

IL TUO ZOHO CRM E' PRONTO. E TU LO SEI?

Chiudi più vendite in meno tempo

Zoho CRM è il software che ti fa chiudere più vendte in meno tempo perché ti fa trovare tutte le informazioni che ti servono, dei tuo clienti e dei tuoi prospect, in un solo posto al momento giusto.

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DESK

IL SUPPORTO AL CENTRO DELLA TUA AZIENDA

Il Customer Service semplificato

Incrementa la produttività dei tuoi agenti, migliora le tue statistiche di performance, lavora in sincronia con le altre applicazioni Zoho che utilizzi e metti il Customer Service al centro della tua azienda. 

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CAMPAIGNS

RAGGIUNGI E COINVOLGI I TUOI CLIENTI

L'EMAIL MARKETING INTEGRATO CON IL TUO CRM E I SOCIAL MEDIA

Puoi creare, inviare e monitorare campagne email efficaci che ti aiutano a costruire relazioni durature con i tuoi clienti.

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SALESIQ

CONVERTI I VISITATORI DEL SITO IN CLIENTI

Chat e traccia i visitatori del tuo sito web

Converti i visitatori del sito in clienti paganti e felici. Aumentail ROI sul tuo sito web, sul SEO, sulle Adwords e sugli sforzi di email marketing. Inizia ora con il nostro piano per sempre gratis. 

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SURVEY

SONDAGGI ONLINE PER OGNI OCCASIONE

Crea sondaggi online con facilità

Crea i tuoi sondaggi in soli pochi minuti. Raggiungi il tuo pubblico su tutti i dispositivi. Condivi ovunque i tuoi sondaggi. Crea sondaggi in diverse lingue. Visualizza i risultati graficamente e in tempo reale.

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SOCIAL

SOFTWARE ALL-IN-ONE PER GESTIRE I SOCIAL MEDIA

Fai crescere la presenza del tuo marchio sui social che contano di più

Gestisci più social network, pianifica post illimitati, monitora le parole chiave e collabora con il tuo team – tutto da un unico cruscotto.

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LA CONSULENZA STESA
COME APPROCCIO
PERSONALE

Consulenza

In STESA lavoriamo con Zoho da anni e abbiamo livelli ampi e profondi di esperienza e conoscenza non solo del funzionamento dei sistemi, ma anche delle applicazioni che con essi lavorano. Abbiamo progettato e implementato sistemi per aziende in settori diversi come ristoranti e impiantistica. Senza dimenticare grossisti, dettaglianti, istituzioni finanziarie e aziende di servizi.

Questa esperienza ci permette di aiutarti in diversi modi per gestire meglio i tuoi clienti attraverso l’utilizzo della vasta gamma di applicazioni aziendali Zoho. In qualità di partner ufficiale Zoho siamo in grado di fornire tutto ciò di cui necessiti, dalla definizione dei requisiti del CRM a un supporto continuo. Questi di seguito sono solo alcuni dei servizi che offriamo per aiutare le aziende.

Probabilmente sai che non si può andare avanti senza un qualche tipo di database clienti centralizzato, ma semplicemente non sai da dove cominciare.

STESA fornisce un servizio completo per aiutarti a risolvere come il tuo sistema ha bisogno di lavorare per te e personalizzarlo in modo da renderlo estremamente facile da usare e per interrogare le preziose informazioni sui clienti.

Il passaggio da un foglio di calcolo a un sistema CRM può essere scoraggiante. Vi aiuteremo in questa transizione e migreremo i tuoi dati in un formato utilizzabile e prezioso.

Se hai implementato Zoho da solo allora ci può essere un punto in cui avrai bisogno di assistenza per selezionare il modo migliore per cambiare il sistema per adattarlo ad una forza lavoro più grande o più mobile o una struttura di business diversa. STESA ha una vasta esperienza nella progettazione di sistemi e conosce appieno l’architettura delle applicazioni Zoho, evitandoti dei veri mal di testa per la ri-configurazione dei sistemi fai-da-te.

E’ possibile che proprio non sai se stai ottenendo il massimo dal proprio investimento nel CRM o dalla gestione dei clienti in generale. Con un CRM Health-Check STESA saremo in grado di dare una rapida occhiata al tuo sistema e darti suggerimenti mirati al miglioramento di aree specificate. E’ veloce, facile ed economico, perché non provarlo?

Siamo consapevoli che la migrazione a Zoho da un altro sistema CRM può essere un grosso problema per voi. Siamo stati coinvolti diverse volte in questa attività che ha bisogno di un’attenta riflessione e pianificazione prima di essere eseguita. Ci sono molte questioni coinvolte, soprattutto se non ti puoi permettere tempi di inattività, motivo per cui lavoriamo con attenzione con il tuo team per assicurarti una transizione graduale, implementando il trasferimento dei dati e la formazione sul nuovo (e migliore) sistema .

Una volta che il tuo sistema Zoho è implementato puoi anche iniziare a pensare a come la tua vita sarebbe molto più facile se solo potesse parlare con gli altri sistemi. Questa è una delle attività preferite di STESA..
Immagina una situazione in cui hai veramente TUTTE le informazioni sui tuoi clienti, dai preventivi alle fatture, dalle visite web al servizio clienti, tutto in un unico luogo. Immagina, per esempio, di avere una conversazione con un cliente e di aver bisogno di sapere tutti i suoi ordini passati perché ci sono state una serie di questioni in sospeso.

Ebbene, tutto questo è possibile con l’avvento di un sistema basato sul cloud come Zoho. Esso è in grado di interfacciarsi con molti altri dei tuoi sistemi aziendali, da quelli finanziari a quelli per il controllo delle scorte, sia se sono di Zoho o meno. Contattaci per una chiacchierata su quali integrazioni dei tuoi sistemi possono essere integrati e su come dare un enorme valore aggiunto ad un tuo eventuale investimento.

Misurare e prevedere, si tratta di due parole d’ordine fondamentali che sono spesso utilizzati dagli scienziati di dati. Con gli strumenti analitici di Zoho e i report predefiniti sarai in grado di creare e monitorare le metriche di tutta la tua azienda.

Definiamo con te quello che ti serve e te lo facciamo avere in una e-mail quotidiana con le segnalazioni delle metriche chiave, con cruscotti per la revisione da analizzare con un venditore o nei consigli di amministrazione e degli indicatori di risultati probabili, utilizzando strumenti di data mining.

LA FORMAZIONE STESA
COSTRUISCE COMPETENZE

Formazione

STESA fornisce una formazione per lo più su base individuale o per piccoli gruppi, disponibile sia come programma graduale o su una base una tantum. Possiamo anche progettare corsi di formazione personalizzati per ciascuno dei tuoi team.

Avendo un’esperienza ampia e profonda sia di Zoho che di tutta una serie di settori, siamo in grado di comprendere molte delle tue necessità chiave quotidiane e concentrarci sulla usabilità del sistema come l’obiettivo chiave. Non è una buona formazione se poi gli utenti non possono accedere alsistema in modo affidabile.

Per la formazione utilizziamo spesso sessioni da remoto con la condivisone dello schermo, ma per corsi ad una o al massimo due persone e per non più di un’ora di tempo. Per la formazione a gruppi più numerosi è consigliabile una sessione on site,  almeno che ciò sia impossibile per vincoli geografici.

Ci sono molte risorse per la formazione on-line sul sito web di Zoho e incoraggiamo sempre le persone ad avere una preparazione di base prima di intraprendere una formazione più avanzata e corsi di perfezionamento. Comunque resta assicurato che la formazione sarà sempre altamente focalizzata sul sistema e le esigenze aziendali.

SUPPORTO STESA
NON LASCIAMO MAI UNA
RICHIESTA SENZA RISPOSTA

Supporto – Come e dove si ottiene il supporto per Zoho

Ci sono diversi modi per ricevere supporto per le applicazioni aziendali Zoho. Chiaramente STESA è in grado di fornire questo supporto e siamo sempre lieti di essere di poter aiutare i clienti a migliorare le loro attività e ad utilizzare sempre più le funzionalità delle applicazioni Zoho.

STESA fornisce supporto?

Ovviamente. STESA ha un numero di opzioni di supporto a seconda di quelle che sono le esigenze di supporto, vista la criticità delle funzionalità Zoho nella tua azienda.

STESA può fornire il supporto per Zoho con contratto annuale attraverso il metodo che più è conveniente per te. Questo può avvenire tramite telefono, e-mail (supporto@stesa.it), tramite un portale dedicato (http://supporto.stesa.it) o anche di persona, se si hanno esigenze più complesse. Siamo in grado di lavorare con un Service Level Agreement (SLA), se necessario, e possiamo fornire supporto anche durante orari di lavoro prolungati o più a lungo se si tratta di una necessità urgente.

E’ improbabile che non saremo in grado di trovare una soluzione che soddisfi le tue esigenze di business.

Ovviamente, se un contratto annuale non soddisfa il tuo business, allora siamo abbastanza pronti a lavorare con le aziende su una base mantenuta. Con questo approccio abbiamo diventare un’estensione del vostro team IT (se ne avete uno). Con l’offerta di questo approccio siamo in grado di essere su chiamata per aiutare l’utente attraverso tutte le fasi o l’implementazione e fornire una formazione per il personale, come richiesto. Siamo inoltre sempre felici di individuare i modi in cui si è in grado di migliorare le modalità di utilizzo delle applicazioni Zoho. Impariamo molto sul modo di fare business e che spesso può fornire altri consigli che vi aiuteranno a crescere e prosperare.

Per i clienti, invece, che vogliono o hanno bisogno della flessibilità di un supporto as-and-when, siamo in grado di fornire assistenza su una base Pay-As-You-Go (pagamento a consumo). Basta acquistare il pacchetto che si desidera dalla tabella qui sotto e inviare la tua richiesta di supporto dal nostro Portale Clienti.

Time4h

360
  • Totale Minuti di Supporto: 240
  • Scade dopo: 3 mesi

Time8h

640
  • Totale Minuti di Supporto: 480
  • Scade dopo: 4 mesi

Time12h

840
  • Totale Minuti di Supporto: 720
  • Scade dopo: 5 mesi

Time16h

960
  • Totale Minuti di Supporto: 960
  • Scade dopo: 6 mesi
  • Il pacchetto in bundle scade dopo il termine indicato
  • Il pagamento è anticipato e non comprende l’IVA