Loading...
Zoho Desk2017-08-31T18:05:21+00:00

Zoho Desk è il più premiato software di help desk che aiuta le aziende a concentrarsi sui propri clienti.

Copre tutte le aree di supporto

Dall’aumentare la produttività dei tuoi agenti, dallo spulciare le metriche di prestazione, al lavorare in sincronia con altre le applicazioni che utilizzi, mettendo al centro della tua attività il servizio clienti.

Risposte contestuali per gli Agenti

Concentrati sui ticket che necessitano subito della tua attenzione. Tutto il resto può aspettare. Davvero!

Dai un volto a ogni ticket. Comprendi la storia delle interazioni con un cliente e rispondi con maggiore chiarezza.

Componi una risposta, includi articoli di soluzioni con un solo clic, aggiorna un campo, richiedi  un’approvazione. Fai tutto questo e altro da un’unica schermata.

Tag colleghi nei ticket, fai domande, dai risposte e collabora come mai hai fatto prima. Tutto il mondo si trova proprio di fronte a te, sulla tua scrivania.

Risposte contestuali per i Manager

Vedi il quadro completo in una sola finestra. Monitora tutte le metriche chiave per una decisione rapida e agile.

Comprendi le cause principali dei colli di bottiglia e di altri problemi. Migliora costantemente con ogni ticket.

Risparmia tempo e fatica creando regole per automatizzare le azioni ripetitive. Investi invece in un migliore coinvolgimento con i clienti.

Utilizza le integrazioni native, le funzioni personalizzate e le API per estendere il tuo già potente software di assistenza clienti.

Risposte contestuali per i Clienti

Crea una Knowledge Base per aiutare i clienti a trovare rapidamente le risposte da soli.

Costruisci una comunità di clienti appassionati. Coltiva e fai crescere la tua tribù attraverso un impegno assoluto.

Dai ai clienti il dono della convenienza. Aiutali attraverso email, telefono, chat, social media e altro ancora.

Il tuo Help Desk. Nel palmo della tua mano.

Con le app di Zoho Desk per iOS e Android, gli agenti possono recuperare informazioni, collaborare e fornire un’assistenza ai clienti di alto livello, ovunque si trovano.