Zoho One FAQs
Zoho One include più di 40 applicazioni online di livello enterprise per aumentare le vendite, commercializzare la tua attività, fare la contabilità, comunicare con compagni di squadra e clienti e molto altro ancora. Questo piano include versioni web, mobili e installate delle applicazioni Zoho, nonché estensioni del browser e altri utili extra.
Zoho One non include tutto ciò che Zoho fa. Ecco un elenco parziale di ciò che non è incluso:
- Zoho CRM Ultimate Edition
- Zoho Creator Express Plans
- Applicazioni della divisione Zoho ManageEngine, inclusi ServiceDesk Plus, Site 24×7 e MDM
- Estensioni del Marketplace (sebbene possano essere utilizzate con le applicazioni Zoho One)
- Registrazione del dominio
Esistono tre diversi modi per acquistare le applicazioni Zoho. Puoi acquistare singole app, pacchetti o la suite all-in-one.
Zoho One è la suite all-in-one delle applicazioni Zoho. Ottieni un account, un numero di supporto e accedi praticamente a tutte le app Zoho.
Dal momento che non vogliamo costringere nessuno a comprare Zoho One, ci sono altri due modi per acquistare le app Zoho:
À la carte – Questa è una ottima opzione se hai bisogno di una sola cosa o se vuoi combinare una coppia di applicazioni.
Bundles – I bundles sono pacchetti di diverse applicazioni correlate. Sei libero di acquistare uno, due o anche tutti e tre i pacchetti (sebbene optare per Zoho One potrebbe essere un affare migliore).
CRM Plus: un pacchetto per raggiungere, acquisire e supportare i clienti.
Finance Plus: un pacchetto per la contabilità, le spese, la gestione dell’inventario e altro ancora.
Workplace: un insieme di applicazioni di produttività e collaborazione per svolgere il lavoro.
Zoho One offre a tutti i dipendenti della tua azienda l’accesso alle edizioni complete a livello enterprise di ogni applicazione Zoho One.
No, non è così. Tuttavia, le estensioni del Marketplace possono essere utilizzate con le applicazioni Zoho One.
Sì. Tutti gli aggiornamenti alle attuali applicazioni Zoho saranno inclusi nel tuo abbonamento a Zoho One.
Sì. Zoho ha in programma di aggiungere altre applicazioni alla suite Zoho One. Il suo obiettivo è quello di fornire ogni applicazione di cui un’azienda ha bisogno per crescere e prosperare.
Zoho ha in programma di espandere la suite; tuttavia, non garantisce che ogni applicazione futura che rilascierà sarà inclusa nella suite Zoho One. Se aggiungerà nuove applicazioni alla suite Zoho One, queste appariranno automaticamente nella sezione Applicazioni del Pannello di Amministrazione per l’implementazione da parte dell’amministratore all’interno dell’organizzazione.
Zoho vuole offrire tutte le applicazioni di cui potresti avere bisogno per gestire la tua attività. Loro sanno che ci mancano alcune cose: gestiscono la nostra attività di oltre 5000 dipendenti con applicazioni Zoho e pianificano di riempire quegli spazi vuoti. Suggeriamo di acquistare Zoho One in base a ciò che ha ora e non a quello che potrà avere in futuro.
Non possiamo dirlo, davvero. Tuttavia, negli ultimi 10 anni, Zoho ha lanciato più di 35 applicazioni, che è meglio di 3,5 app l’anno. Continueranno a questo ritmo? È certamente possibile. Detto questo, consigliamo di acquistare Zoho One in base a ciò che ha ora e non a quello che potrà avere in futuro.
Assolutamente si! Mentre l’obiettivo di Zoho è offrire una suite completa di applicazioni con cui gestire un’azienda, sanno anche che ci sono determinati processi aziendali che la sua suite non affronta. Sono anche consapevoli del fatto che ci sono prodotti concorrenti che potrebbero adattarsi meglio alle tue esigenze. Ecco perché continueranno a sviluppare integrazioni con applicazioni di terze parti per rendere la vita più facile che si può per voi.
No, non a questo punto. Attualmente puoi gestire solo le applicazioni Zoho attraverso il Pannello di Amministrazione.
Si, lo facciamo. Siamo un partner globale autorizzato di Zoho. Chiedici pure informazioni a riguardo.
A seconda della posizione, i dati verranno archiviati su server di proprietà di Zoho negli Stati Uniti, in Europa o in Asia. Zoho rispetta il Safe Harbor e ha ottenuto la conformità con gli U.S.U. Privacy Shield Framework. In Zoho credono fermamente che i tuoi dati ti appartengano. Non vendono mai i tuoi dati, in nessun caso, non pubblicizzano nessuno dei loro prodotti e non lo faranno mai. Si prega di consultare la loro pagina delle policies di sicurezza e della privacy per ulteriori informazioni.
Assolutamente si. Il nostro team può aiutarti a migrare a Zoho One. Puoi contattarci per ricevere assistenza.
Nella maggior parte dei casi si, tutto ciò che hai impostato verrà trasferito. Per una transizione graduale puoi contattare il nostro team che è a disposizione.
Esiste la tecnologia per farlo; tuttavia, vorremmo capire meglio le tue esigenze. Pertanto puoi contattarci per condividere ulteriori dettagli.
Sì. Noi come partner globale abbiamo le competenze per aiutarvi a migrare a Zoho One.
Sì, puoi esportare i dati in formati standard da ogni applicazione inclusa in Zoho One.
Non necessariamente. Sei libero di continuare a pagare per G Suite mentre usi Zoho One. Ovviamente, ciò significa che pagherai due società per lo stesso set di app.
Per favore controlla con il tuo amministratore: è possibile che sia stato abilitato solo un gruppo di app per te o la tua azienda.
Distribuire più di 35 applicazioni contemporaneamente può essere schiacciante. Si consiglia di distribuire Zoho One in fasi. Inizia abilitando subito le app di cui hai bisogno. Una volta installate e funzionanti, inizia a distribuire la fase successiva. È importante assicurarsi che tu e i tuoi colleghi vi sentiate a vostro agio in ogni fase della distribuzione.
La maggior parte delle applicazioni Zoho One sono disponibili in più di 10 lingue. Se trovi un’app che non supporta la tua lingua, faccelo sapere. In ogni caso la lingua italiana è supportata.
No. Ogni applicazione ha il proprio programma di aggiornamento. Questo permette a Zoho di rilasciare gli aggiornamenti più velocemente. Quando gli aggiornamenti si verificano, Zoho si assicurerà che le funzionalità esistenti non siano interessate e che le integrazioni non vengano interrotte.
Sì. Zoho One include tutto ciò che è disponibile in CRM Plus e altro ancora. Zoho One è la suite all-in-one che ti offre tutto ciò che Zoho fa, incluse le applicazioni che si trovano in altri bundle di Zoho.
Zoho One offre più integrazioni di qualsiasi suite del settore. Questo non vuol dire che Zoho ha ogni integrazione pronta per l’uso. Un buon numero di applicazioni sono preintegrate mentre altre sono in arrivo. Nella maggior parte dei casi non dovresti integrare manualmente le app. Siccome non tutte le aziende preferiscono che le integrazioni siano attivate per impostazione predefinita, quindi è possibile che solo alcune siano abilitate. Ci sono alcuni casi in cui alcune app particolari non vengono integrate, cosa che Zoho affronterà presto. Se hai un’integrazione specifica che vuoi vedere attivata prima puoi dircelo qui e lo comunicheremo a Zoho. Vogliamo conoscere il tuo utilizzo e dare la priorità alle integrazioni richieste.
Assolutamente si! STESA utilizza Zoho, quotidianamente. E anche in Zoho utilizzano Zoho: in effetti, in Zoho utilizzano ogni applicazione internamente per diversi mesi prima di rilasciarla pubblicamente. Come azienda con più di 5.000 dipendenti e uffici in 7 diverse sedi, che opera in più di 130 paesi in più valute, fusi orari e lingue, Zoho gestisce la maggior parte del suo business su Zoho. Diciamo maggioranza perché ci sono alcune app che Zoho non offre, ma su cui stanno lavorando.
Sì, è necessaria una licenza Zoho One per ogni dipendente della tua organizzazione.
Per favore, parla con noi in modo che possiamo capire il tuo scenario. Sulla base della tua attività e del tuo utilizzo, potremmo essere in grado di trovare una soluzione.
Zoho non ha in programma di modificare i suoi prezzi. Se per qualche ragione lo farà, verrà rispettato comunque il prezzo di acquisto iniziale.
No, Zoho non ti costringe a stipulare contratti a lungo termine. Il suo miglior prezzo è l’abbonamento annuale, ma non sei obbligato a impegnarti. E’ disponibile anche un listino mensile; tuttavia, c’è un leggero aumento dei prezzi rispetto all’abbonamento annuale.
Zoho accetta pagamenti online tramite Visa, MasterCard e American Express. Se non si dispone di una carta di credito (pagamenti offline) accetta assegni, PayPal (è necessario disporre di un account Paypal) e bonifici bancari. Per organizzare pagamenti offline o per eventuali domande, contatta il nostro team di vendita.
Se assumi o licenzii un dipendente, puoi aggiungere e rimuovere le licenze secondo necessità.
Per i pagamenti online: se devi aggiungere una licenza, esegui semplicemente l’upgrade del tuo account e Zoho regolerà automaticamente il prezzo. Se è necessario rimuovere una licenza, è possibile effettuare il downgrade online e quindi contattare il team Pagamenti di Zoho per ottenere un rimborso appropriato.
Per i pagamenti offline: se è necessario aggiungere o rimuovere una licenza, contattare il nostro team di vendita.
Se il passaggio su Zoho One ti fa risparmiare denaro, riceverai automaticamente un prezzo proporzionale durante l’aggiornamento.
Nota: per ricevere automaticamente un prezzo proporzionale, devi prima avviare una prova di Zoho One, aggiungere le applicazioni attualmente in uso e quindi effettuare l’aggiornamento.
No, non lo farà. Quando esegui l’upgrade a Zoho One, il sistema Zoho consolida automaticamente la tua fatturazione, ti fornisce la tariffa corretta e fornisce un’unica data di pagamento.
Nota: per ricevere automaticamente la fatturazione corretta è necessario prima avviare una versione di prova di Zoho One, aggiungere le applicazioni attualmente in uso e quindi effettuare l’aggiornamento.
No, sfortunatamente questo non è possibile. Devi pagare nella valuta corrispondente al Paese in cui è stato creato il tuo account.
Sì, ti verrà richiesto di firmare un accordo con il si dichiara che sei autorizzato a utilizzare la licenza a Zoho One e che stai acquistando una licenza per ogni dipendente della tua organizzazione. Firmando l’accordo, concedi a Zoho anche il diritto di verificare l’utilizzo di Zoho One per accertarsi della conformità.
No, Zoho non offre sconti. Zoho One ha già un prezzo molto aggressivo.
Zoho One ha un prezzo molto conveniente. Zoho non darà nessuno sconto se utilizzi solo alcune delle sue app. Pensalo in questo modo: quando vai a un buffet, chiedi uno sconto perché non hai mangiato tutti i piatti che hanno offerto? Chiedi uno sconto al tuo fornitore di servizi tv satellitare perché non guardi ogni singolo canale? Zoho ha valutato Zoho One in modo da non doverti preoccupare dei costi.
Zoho non offre sconti sul volume. Ti consigliamo di parlare con uno dei suoi rappresentanti di vendita al riguardo.
Si è possibile. Non stai sognando. Questa è l’opportunità del secolo se sei una ditta individuale: l’intera suite di applicazioni probabilmente costa meno della fattura della tv satellitare o del cellulare.
Zoho One è disponibile come un unico semplice piano. Paghi una tariffa fissa di € 30/impiegato/mese (parliamo di € 1 al giorno) e ottieni tutto il necessario per gestire la tua attività. Chiaro e semplice. Zoho non crede nel sinonimo “meno caro è meno buono”, o offre piani multipli e prova poi a trasferirti a uno più costoso. Sta solo cercando di mantenere le cose le più semplici possibile.
Certamente. Puoi farlo cliccando qui.
Questa non è una vendita a tempo limitato o un’offerta promozionale. Questo è e questo prezzo sarà lo stesso per sempre. Nell’improbabile caso che il prezzo di Zoho One cambi, Zoho onorerà il prezzo di acquisto dei clienti esistenti.
Sembra che alcuni dei nostri concorrenti abbiano davvero fatto colpo su di te. Se insisti per ottenere un contratto pluriennale, Zoho può dartene uno. Ma permettici un esperimento mentale: e se Zoho abbassasse ulteriormente il suo prezzo? Sei disposto a pagare un prezzo più alto per la durata del tuo contratto? Ovviamente si sta solo scherzando. Seriamente però, se vuoi davvero un contratto pluriennale, il nostro team di vendita può probabilmente aiutarti.
Alcune delle app Zoho hanno accordi individuali. Per la maggior parte di esse, questi accordi hanno a che fare con la prevenzione degli abusi. Per utilizzare tali applicazioni è necessario accettare tali accordi specifici dell’applicazione.
No, non per adesso; tuttavia, Zoho ha in progetto di includere le licenze del Marketplace sulla sua singola fattura.
Alcuni clienti che che utilizzano la licenza CRM Plus per gran parte della propria base di dipendenti noteranno che Zoho One finisce per essere più economico, dal momento che si ottiene di più pagando di meno. Se è così, sentiti libero di festeggiare.
Aggiungere il costo della licenza di ogni pezzo di software che usi è un inizio. Quindi aggiungi il costo del middle-ware che hai concesso in licenza per far funzionare insieme i programmi esistenti (come il software single sign-on o il software che usi per integrare le applicazioni). Ora aggiungi la quantità di tempo e impegno che hai impiegato per far funzionare tutto per te, incluso occuparti di più organizzazioni di supporto, occuparti di contratti e fatturazione tra fornitori e altro ancora.
Con Zoho One, si ottiene una suite integrata, piuttosto che un mucchio di software non correlato. E riceverai una singola fattura. Un unico team di supporto. Con Zoho One, stai acquistando una licenza di tranquillità. Sfortunatamente, non possiamo davvero creare un documento di confronto per questo.