Frequently Asked Questions2018-01-30T13:36:33+01:00

Zoho One FAQs

Che cosa è incluso in Zoho One?2018-03-19T18:05:06+01:00

Zoho One include più di 40 applicazioni online di livello enterprise per aumentare le vendite, commercializzare la tua attività, fare la contabilità, comunicare con compagni di squadra e clienti e molto altro ancora. Questo piano include versioni web, mobili e installate delle applicazioni Zoho, nonché estensioni del browser e altri utili extra.

Che cosa non è incluso in Zoho One?2018-01-24T07:53:18+01:00

Zoho One non include tutto ciò che Zoho fa. Ecco un elenco parziale di ciò che non è incluso:

  • Zoho CRM Ultimate Edition
  • Zoho Creator Express Plans
  • Applicazioni della divisione Zoho ManageEngine, inclusi ServiceDesk Plus, Site 24×7 e MDM
  • Estensioni del Marketplace (sebbene possano essere utilizzate con le applicazioni Zoho One)
  • Registrazione del dominio
Dove si colloca Zoho One all’interno dell’offerta completa di Zoho?2018-01-24T07:53:12+01:00

Esistono tre diversi modi per acquistare le applicazioni Zoho. Puoi acquistare singole app, pacchetti o la suite all-in-one.

Zoho One è la suite all-in-one delle applicazioni Zoho. Ottieni un account, un numero di supporto e accedi praticamente a tutte le app Zoho.

Dal momento che non vogliamo costringere nessuno a comprare Zoho One, ci sono altri due modi per acquistare le app Zoho:

À la carte – Questa è una ottima opzione se hai bisogno di una sola cosa o se vuoi combinare una coppia di applicazioni.

Bundles – I bundles sono pacchetti di diverse applicazioni correlate. Sei libero di acquistare uno, due o anche tutti e tre i pacchetti (sebbene optare per Zoho One potrebbe essere un affare migliore).

CRM Plus: un pacchetto per raggiungere, acquisire e supportare i clienti.

Finance Plus: un pacchetto per la contabilità, le spese, la gestione dell’inventario e altro ancora.

Workplace: un insieme di applicazioni di produttività e collaborazione per svolgere il lavoro.

Quali edizioni delle applicazioni sono incluse in Zoho One?2018-01-24T08:00:56+01:00

Zoho One offre a tutti i dipendenti della tua azienda l’accesso alle edizioni complete a livello enterprise di ogni applicazione Zoho One.

Zoho One include estensioni da Zoho Marketplace?2018-01-24T08:02:20+01:00

No, non è così. Tuttavia, le estensioni del Marketplace possono essere utilizzate con le applicazioni Zoho One.

Le versioni future e le funzionalità future delle applicazioni Zoho sono incluse in Zoho One?2018-01-24T08:04:19+01:00

Sì. Tutti gli aggiornamenti alle attuali applicazioni Zoho saranno inclusi nel tuo abbonamento a Zoho One.

Zoho ha in programma di espandere la suite?2018-01-24T10:00:42+01:00

Sì. Zoho ha in programma di aggiungere altre applicazioni alla suite Zoho One. Il suo obiettivo è quello di fornire ogni applicazione di cui un’azienda ha bisogno per crescere e prosperare.

Quando Zoho rilascia nuove applicazioni, saranno disponibili come parte di Zoho One? Se è così, come posso iniziare a usarle?2018-01-24T10:02:55+01:00

Zoho ha in programma di espandere la suite; tuttavia, non garantisce che ogni applicazione futura che rilascierà sarà inclusa nella suite Zoho One. Se aggiungerà nuove applicazioni alla suite Zoho One, queste appariranno automaticamente nella sezione Applicazioni del Pannello di Amministrazione per l’implementazione da parte dell’amministratore all’interno dell’organizzazione.

Quali applicazioni Zoho ha intenzione di aggiungere in futuro?2018-01-24T10:08:39+01:00

Zoho vuole offrire tutte le applicazioni di cui potresti avere bisogno per gestire la tua attività. Loro sanno che ci mancano alcune cose: gestiscono la nostra attività di oltre 5000 dipendenti con applicazioni Zoho e pianificano di riempire quegli spazi vuoti. Suggeriamo di acquistare Zoho One in base a ciò che ha ora e non a quello che potrà avere in futuro.

Quante app Zoho ha intenzione di aggiungere a Zoho One ogni anno?2018-01-24T10:11:12+01:00

Non possiamo dirlo, davvero. Tuttavia, negli ultimi 10 anni, Zoho ha lanciato più di 35 applicazioni, che è meglio di 3,5 app l’anno. Continueranno a questo ritmo? È certamente possibile. Detto questo, consigliamo di acquistare Zoho One in base a ciò che ha ora e non a quello che potrà avere in futuro.

Posso usare applicazioni di terze parti con Zoho One?2018-01-24T10:28:14+01:00

Assolutamente si! Mentre l’obiettivo di Zoho è offrire una suite completa di applicazioni con cui gestire un’azienda, sanno anche che ci sono determinati processi aziendali che la sua suite non affronta. Sono anche consapevoli del fatto che ci sono prodotti concorrenti che potrebbero adattarsi meglio alle tue esigenze. Ecco perché continueranno a sviluppare integrazioni con applicazioni di terze parti per rendere la vita più facile che si può per voi.

Uso un’app di terze parti per una funzione che non è offerta in Zoho One. Posso gestirla centralmente tramite il pannello di amministrazione di Zoho One?2018-01-24T10:38:14+01:00

No, non a questo punto. Attualmente puoi gestire solo le applicazioni Zoho attraverso il Pannello di Amministrazione.

Offrite servizi di implementazione?2018-01-24T10:58:36+01:00

Si, lo facciamo. Siamo un partner globale autorizzato di Zoho. Chiedici pure informazioni a riguardo.

Dove verranno archiviati i miei dati?2018-01-24T18:38:22+01:00

A seconda della posizione, i dati verranno archiviati su server di proprietà di Zoho negli Stati Uniti, in Europa o in Asia. Zoho rispetta il Safe Harbor e ha ottenuto la conformità con gli U.S.U. Privacy Shield Framework. In Zoho credono fermamente che i tuoi dati ti appartengano. Non vendono mai i tuoi dati, in nessun caso, non pubblicizzano nessuno dei loro prodotti e non lo faranno mai. Si prega di consultare la loro pagina delle policies di sicurezza e della privacy per ulteriori informazioni.

Sto già usando le applicazioni Zoho. Posso passare a Zoho One?2018-01-24T18:46:18+01:00

Assolutamente si. Il nostro team può aiutarti a migrare a Zoho One. Puoi contattarci per ricevere assistenza.

Se passassi da CRM Plus a Zoho One, i miei utenti, le personalizzazioni, le configurazioni e le integrazioni verranno trasferite?2018-01-24T18:52:50+01:00

Nella maggior parte dei casi si, tutto ciò che hai impostato verrà trasferito. Per una transizione graduale puoi contattare il nostro team che è a disposizione.

Posso integrare Zoho One in un sistema di directory esistente come Active Directory?2018-01-24T18:55:06+01:00

Esiste la tecnologia per farlo; tuttavia, vorremmo capire meglio le tue esigenze. Pertanto puoi contattarci per condividere ulteriori dettagli.

Se avessi bisogno di aiuto per importare dati da altri sistemi in Zoho One, STESA può aiutarmi?2018-01-24T18:56:56+01:00

Sì. Noi come partner globale abbiamo le competenze per aiutarvi a migrare a Zoho One.

Posso esportare i miei dati da Zoho One?2018-01-24T19:00:49+01:00

Sì, puoi esportare i dati in formati standard da ogni applicazione inclusa in Zoho One.

Uso le app di Zoho in parallelo con G Suite di Google. Se acquisto Zoho One, dovrò trasferirmi dalla G Suite?2018-01-29T07:41:07+01:00

Non necessariamente. Sei libero di continuare a pagare per G Suite mentre usi Zoho One. Ovviamente, ciò significa che pagherai due società per lo stesso set di app.

Voi dite che Zoho One viene fornito con oltre 35 app. Ma ho accesso solo a un gruppo di app. Cosa mi manca?2018-01-29T07:41:00+01:00

Per favore controlla con il tuo amministratore: è possibile che sia stato abilitato solo un gruppo di app per te o la tua azienda.

Ho appena abilitato Zoho One. Avete una raccomandazione su come distribuire le app di Zoho One?2018-01-29T07:40:52+01:00

Distribuire più di 35 applicazioni contemporaneamente può essere schiacciante. Si consiglia di distribuire Zoho One in fasi. Inizia abilitando subito le app di cui hai bisogno. Una volta installate e funzionanti, inizia a distribuire la fase successiva. È importante assicurarsi che tu e i tuoi colleghi vi sentiate a vostro agio in ogni fase della distribuzione.

Tutte le applicazioni di Zoho One sono disponibili nella mia lingua?2018-01-29T07:42:30+01:00

La maggior parte delle applicazioni Zoho One sono disponibili in più di 10 lingue. Se trovi un’app che non supporta la tua lingua, faccelo sapere. In ogni caso la lingua italiana è supportata.

Quando ci saranno nuove versioni, Zoho ha intenzione di aggiornare tutte le applicazioni Zoho One contemporaneamente?2018-01-29T07:45:56+01:00

No. Ogni applicazione ha il proprio programma di aggiornamento. Questo permette a Zoho di rilasciare gli aggiornamenti più velocemente. Quando gli aggiornamenti si verificano, Zoho si assicurerà che le funzionalità esistenti non siano interessate e che le integrazioni non vengano interrotte.

Zoho One include tutte le funzionalità di Zoho CRM Plus?2018-01-29T07:47:56+01:00

Sì. Zoho One include tutto ciò che è disponibile in CRM Plus e altro ancora. Zoho One è la suite all-in-one che ti offre tutto ciò che Zoho fa, incluse le applicazioni che si trovano in altri bundle di Zoho.

Devo integrare ciascuna delle applicazioni Zoho manualmente?2018-01-30T13:07:34+01:00

Zoho One offre più integrazioni di qualsiasi suite del settore. Questo non vuol dire che Zoho ha ogni integrazione pronta per l’uso. Un buon numero di applicazioni sono preintegrate mentre altre sono in arrivo. Nella maggior parte dei casi non dovresti integrare manualmente le app. Siccome non tutte le aziende preferiscono che le integrazioni siano attivate per impostazione predefinita, quindi è possibile che solo alcune siano abilitate. Ci sono alcuni casi in cui alcune app particolari non vengono integrate, cosa che Zoho affronterà presto. Se hai un’integrazione specifica che vuoi vedere attivata prima puoi dircelo qui e lo comunicheremo a Zoho. Vogliamo conoscere il tuo utilizzo e dare la priorità alle integrazioni richieste.

Dici che le applicazioni Zoho possono gestire un’intera azienda. Voi gestiste la vostra attività su app Zoho?2018-01-30T13:15:43+01:00

Assolutamente si! STESA utilizza Zoho, quotidianamente. E anche in Zoho utilizzano Zoho: in effetti, in Zoho utilizzano ogni applicazione internamente per diversi mesi prima di rilasciarla pubblicamente. Come azienda con più di 5.000 dipendenti e uffici in 7 diverse sedi, che opera in più di 130 paesi in più valute, fusi orari e lingue, Zoho gestisce la maggior parte del suo business su Zoho. Diciamo maggioranza perché ci sono alcune app che Zoho non offre, ma su cui stanno lavorando.

Devo acquistare una licenza Zoho One per ogni dipendente della mia organizzazione?2018-01-30T13:31:09+01:00

Sì, è necessaria una licenza Zoho One per ogni dipendente della tua organizzazione.

Ho dipendenti che non usano un computer o un telefono cellulare. Ho bisogno di una licenza Zoho One per quei dipendenti?2018-01-30T13:41:58+01:00

Per favore, parla con noi in modo che possiamo capire il tuo scenario. Sulla base della tua attività e del tuo utilizzo, potremmo essere in grado di trovare una soluzione.

Il prezzo cambierà man mano che la suite Zoho One si espande?2018-01-30T16:05:44+01:00

Zoho non ha in programma di modificare i suoi prezzi. Se per qualche ragione lo farà, verrà rispettato comunque il prezzo di acquisto iniziale.

Ci sono contratti a lungo termine?2018-01-30T16:08:49+01:00

No, Zoho non ti costringe a stipulare contratti a lungo termine. Il suo miglior prezzo è l’abbonamento annuale, ma non sei obbligato a impegnarti. E’ disponibile anche un listino mensile; tuttavia, c’è un leggero aumento dei prezzi rispetto all’abbonamento annuale.

Quali metodi di pagamento sono accettati?2018-01-30T16:14:32+01:00

Zoho accetta pagamenti online tramite Visa, MasterCard e American Express. Se non si dispone di una carta di credito (pagamenti offline) accetta assegni, PayPal (è necessario disporre di un account Paypal) e bonifici bancari. Per organizzare pagamenti offline o per eventuali domande, contatta il nostro team di vendita.

Cosa devo fare se ho bisogno di aggiungere o rimuovere le licenze di Zoho One tramite il mio contratto?2018-01-30T16:18:12+01:00

Se assumi o licenzii un dipendente, puoi aggiungere e rimuovere le licenze secondo necessità.

Per i pagamenti online: se devi aggiungere una licenza, esegui semplicemente l’upgrade del tuo account e Zoho regolerà automaticamente il prezzo. Se è necessario rimuovere una licenza, è possibile effettuare il downgrade online e quindi contattare il team Pagamenti di Zoho per ottenere un rimborso appropriato.

Per i pagamenti offline: se è necessario aggiungere o rimuovere una licenza, contattare il nostro team di vendita.

Attualmente ho un contratto con Zoho e il passaggio a Zoho One mi farà risparmiare denaro. Come mi verrà accreditata o proporzionata la differenza?2018-01-30T16:21:06+01:00

Se il passaggio su Zoho One ti fa risparmiare denaro, riceverai automaticamente un prezzo proporzionale durante l’aggiornamento.

Nota: per ricevere automaticamente un prezzo proporzionale, devi prima avviare una prova di Zoho One, aggiungere le applicazioni attualmente in uso e quindi effettuare l’aggiornamento.

Ho più app di Zoho su diversi cicli di fatturazione. Ciò influenzerà la mia capacità di migrare a Zoho One?2018-01-30T16:23:03+01:00

No, non lo farà. Quando esegui l’upgrade a Zoho One, il sistema Zoho consolida automaticamente la tua fatturazione, ti fornisce la tariffa corretta e fornisce un’unica data di pagamento.

Nota: per ricevere automaticamente la fatturazione corretta è necessario prima avviare una versione di prova di Zoho One, aggiungere le applicazioni attualmente in uso e quindi effettuare l’aggiornamento.

Se la mia azienda è una multinazionale, posso pagare in una valuta per i dipendenti in un paese e in una valuta diversa per i dipendenti in un altro paese?2018-01-30T16:24:17+01:00

No, sfortunatamente questo non è possibile. Devi pagare nella valuta corrispondente al Paese in cui è stato creato il tuo account.

Devo firmare un accordo per autorizzare Zoho One per l’intera organizzazione?2018-01-30T17:52:59+01:00

Sì, ti verrà richiesto di firmare un accordo con il si dichiara che sei autorizzato a utilizzare la licenza a Zoho One e che stai acquistando una licenza per ogni dipendente della tua organizzazione. Firmando l’accordo, concedi a Zoho anche il diritto di verificare l’utilizzo di Zoho One per accertarsi della conformità.

Zoho offre sconti per Zoho One?2018-01-30T20:58:43+01:00

No, Zoho non offre sconti. Zoho One ha già un prezzo molto aggressivo.

Io uso solo una parte delle app di Zoho. Posso ottenere uno sconto per Zoho One?2018-01-30T21:02:58+01:00

Zoho One ha un prezzo molto conveniente. Zoho non darà nessuno sconto se utilizzi solo alcune delle sue app. Pensalo in questo modo: quando vai a un buffet, chiedi uno sconto perché non hai mangiato tutti i piatti che hanno offerto? Chiedi uno sconto al tuo fornitore di servizi tv satellitare perché non guardi ogni singolo canale? Zoho ha valutato Zoho One in modo da non doverti preoccupare dei costi.

Voglio licenziare Zoho One per centinaia o migliaia di dipendenti. Zoho offre sconti sul volume?2018-01-30T21:04:50+01:00

Zoho non offre sconti sul volume. Ti consigliamo di parlare con uno dei suoi rappresentanti di vendita al riguardo.

Sono una ditta individuale. State dicendo che posso avere accesso a versioni a livello enterprise di oltre 35 applicazioni Zoho per € 30/mese? E’ possibile?2018-02-02T07:45:02+01:00

Si è possibile. Non stai sognando. Questa è l’opportunità del secolo se sei una ditta individuale: l’intera suite di applicazioni probabilmente costa meno della fattura della tv satellitare o del cellulare.

Quanti piani diversi di Zoho One sono disponibili?2018-02-02T07:52:16+01:00

Zoho One è disponibile come un unico semplice piano. Paghi una tariffa fissa di € 30/impiegato/mese (parliamo di € 1 al giorno) e ottieni tutto il necessario per gestire la tua attività. Chiaro e semplice. Zoho non crede nel sinonimo “meno caro è meno buono”, o offre piani multipli e prova poi a trasferirti a uno più costoso. Sta solo cercando di mantenere le cose le più semplici possibile.

Posso acquistare Zoho One direttamente da voi?2018-02-02T07:55:25+01:00

Certamente. Puoi farlo cliccando qui.

Quando finirà questa proposta?2018-02-02T08:09:07+01:00

Questa non è una vendita a tempo limitato o un’offerta promozionale. Questo è e questo prezzo sarà lo stesso per sempre. Nell’improbabile caso che il prezzo di Zoho One cambi, Zoho onorerà il prezzo di acquisto dei clienti esistenti.

Ho la sensazione che Zoho potrebbe alzare i prezzi. Posso firmare un contratto pluriennale per bloccare questo prezzo?2018-02-02T10:55:12+01:00

Sembra che alcuni dei nostri concorrenti abbiano davvero fatto colpo su di te. Se insisti per ottenere un contratto pluriennale, Zoho può dartene uno. Ma permettici un esperimento mentale: e se Zoho abbassasse ulteriormente il suo prezzo? Sei disposto a pagare un prezzo più alto per la durata del tuo contratto? Ovviamente si sta solo scherzando. Seriamente però, se vuoi davvero un contratto pluriennale, il nostro team di vendita può probabilmente aiutarti.

Ho accettato i termini dell’accordo Zoho One. Ma ora mi viene chiesto di accettare ulteriori termini di accordo in applicazioni come Campaigns, Sites, Mail, ecc. Devo accettare questi accordi aggiuntivi?2018-02-02T10:57:15+01:00

Alcune delle app Zoho hanno accordi individuali. Per la maggior parte di esse, questi accordi hanno a che fare con la prevenzione degli abusi. Per utilizzare tali applicazioni è necessario accettare tali accordi specifici dell’applicazione.

Ho acquistato estensioni dal Marketplace per alcune applicazioni Zoho. Possono essere inclusi nella stessa fattura Zoho One?2018-02-06T11:03:14+01:00

No, non per adesso; tuttavia, Zoho ha in progetto di includere le licenze del Marketplace sulla sua singola fattura.

Sembra che pagherò meno per la licenza di Zoho One per ogni dipendente della mia organizzazione rispetto a quello che pago per un sottogruppo di dipendenti con CRM Plus. Com’è possibile che posso ottenere di più con Zoho One e pagare di meno? Mi sto perdendo qualcosa?2018-02-06T11:28:23+01:00

Alcuni clienti che che utilizzano la licenza CRM Plus per gran parte della propria base di dipendenti noteranno che Zoho One finisce per essere più economico, dal momento che si ottiene di più pagando di meno. Se è così, sentiti libero di festeggiare.

Come faccio a confrontare i prezzi di Zoho One con listini alternativi? Devo sommare tutti i costi del software e confrontarlo con il costo totale di Zoho One?2018-02-06T11:09:59+01:00

Aggiungere il costo della licenza di ogni pezzo di software che usi è un inizio. Quindi aggiungi il costo del middle-ware che hai concesso in licenza per far funzionare insieme i programmi esistenti (come il software single sign-on o il software che usi per integrare le applicazioni). Ora aggiungi la quantità di tempo e impegno che hai impiegato per far funzionare tutto per te, incluso occuparti di più organizzazioni di supporto, occuparti di contratti e fatturazione tra fornitori e altro ancora.

Con Zoho One, si ottiene una suite integrata, piuttosto che un mucchio di software non correlato. E riceverai una singola fattura. Un unico team di supporto. Con Zoho One, stai acquistando una licenza di tranquillità. Sfortunatamente, non possiamo davvero creare un documento di confronto per questo.

A questi prezzi, come può Zoho guadagnare abbastanza per restare a lungo in affari?2018-02-06T11:14:21+01:00

Che ci crediate o no, in realtà Zoho sta facendo soldi. Questo è il suo ventunesimo anno di attività e i principi dietro a Zoho One sono gli stessi che hanno avuto sin dall’inizio. Risparmiano, investono i profitti in parti importanti del loro business (tecnologia, data center, sicurezza, ecc.) E spendono responsabilmente in vendite e marketing: probabilmente è il motivo per cui ci è voluto tanto tempo per sentir parlare di loro. 21 anni di decisioni intelligenti e guadagni di efficienza sono il modo in cui possono offrire Zoho One. È interessante notare come molte aziende che fanno pagare molto più di loro non riescano a fare soldi.

Se pago Zoho One, mi verranno addebitati extra per le integrazioni di Zoho Apps?2018-02-06T11:17:08+01:00

No. Ogni integrazione di Zoho Apps attualmente offerta in ciascuno dei nostri prodotti è inclusa per impostazione predefinita. Non devi pagare separatamente per quelli.

Gestisco un’azienda che fa parte di un modello di franchising. Non posso prendere decisioni per tutte le franchise, ma voglio usare Zoho One per il mio franchise. Come funziona la licenza nel mio caso?2018-02-06T11:19:17+01:00

Ti consigliamo di parlare con il nostro team di vendita e aiutarli a capire meglio il tuo modello in modo che possano guidarti.

Abbiamo più divisioni nella nostra attività. Operiamo indipendentemente tra le divisioni, ma facciamo parte della stessa entità registrata. Non abbiamo il controllo del software utilizzato in altre divisioni. Zoho One può essere concesso in licenza ad una sola divisione?2018-02-06T11:21:56+01:00

Ti consigliamo di parlare con uno dei nostri rappresentanti di vendita per aiutarci a capire meglio il tuo caso. Saranno felici di guidarti di conseguenza.

Sono davvero convinto di utilizzare Zoho One, ma ho bisogno di convincere il resto della mia squadra. Mi potete aiutare?2018-02-06T11:23:56+01:00

Sicuramente! Per favore scrivici sul tipo di aiuto di cui hai bisogno e ti forniremo le informazioni giuste.

Qual è la politica di rimborso di Zoho?2018-02-06T11:26:11+01:00

Clicca qui per conoscere tutto in merito.

Posso licenziare Zoho One per un sottoinsieme dei nostri dipendenti e concedere in licenza altre app di Zoho in modo indipendente per altri utenti?2018-02-06T11:27:29+01:00

No. Zoho One deve essere concesso in licenza per ogni dipendente all’interno della propria organizzazione.