Il tuo supporto clienti ora è tascabile con Zoho Desk Mobile
Indipendentemente da dove ti trovi, sarai comunque accanto al cliente con l'app mobile di Zoho Desk.
Cos'è Zoho Desk?
Una panoramica di Zoho Desk: può aiutarti a fornire un ottimo servizio di supporto su più canali, a tenere tempi di risposta rapidi e a gestire l'esperienza complessiva del cliente senza fatica.
Zoho Desk nel palmo di una mano.
Aggiornamenti immediati sui ticket
Ricevi notifiche istantanee su contatti, account e sui ticket che segui. All'interno di ogni ticket, le risposte e i commenti interni vengono visualizzati come conversazioni intere.
Viste prioritarie
Le modalità di lavoro consentono di organizzare i ticket in base alla scadenza o al tipo di cliente. I ticket vengono ordinati automaticamente, in modo che tu possa rispondere prima a quelli più urgenti.
Informazioni sul cliente
Zoho Desk acquisisce le informazioni sui clienti da Zoho CRM, in modo da poter dare un volto a ogni ticket. Visualizza dettagli di contatto come e-mail, numero di telefono e indirizzo, nonché i dati sulle interazioni precedenti.
Risposte più rapide
Passa un ticket a un collega quando sei occupato con un altro, oppure scorri verso destra per chiudere il ticket. Gesti semplici e rapidi come questi rendono la tua app di help desk uno strumento pratico!
Collaborazione semplificata
Con commenti e tag in stile social network, il tuo team ora può chiedere aiuto, raccogliere idee per trovare soluzioni e collaborare di più a ogni ticket. Con il feed dei team, l'intero team resta sempre aggiornato.
Viste consolidate
La Vista ticket offre una vista consolidata di tutti i ticket assegnati a te o al tuo team. Con un solo sguardo, puoi vedere il numero di ticket aperti, chiusi e persi.
Supporta i tuoi clienti ovunque tu sia e in qualsiasi momento.
Crea ticket ovunque tu sia
Con un solo tocco, puoi creare ticket sull'app mobile Zoho Desk. Imposta lo stato, collegati ai contatti CRM, assegna proprietari, modifica la priorità e altro ancora.
Rispondi rapidamente
Rispondi rapidamente ai ticket con i modelli di risposta. Scrivili una volta e usali per sempre. Puoi anche caricare allegati o creare risposte "private".
Resta sempre aggiornato
ZOHO DESK MOBILE
Con le app di Zoho Desk per iOS e Android, gli agenti possono recuperare informazioni, collaborare e fornire un’assistenza ai clienti di alto livello, ovunque si trovano.
Inizia ad utilizzare Zoho Desk oggi stesso, attiva il trial gratuito di 15 giorni con tutte le funzionalità a disposizione. Dopo il periodo di prova potrai sottoscrivere un piano a pagamento, secondo le tue esigenze.
